Kubitoo

kubitoo

Trasforma il tuo utente web in un cliente! Renditi disponibile al contatto con un semplice click!

  • Facile e veloce da installare
  • Pay per Use: paghi soltanto le chiamate effettive
  • Nessuna infrastruttura telefonica
  • Risparmio sul costo del numero verde
  • Contatto diretto con il potenziale cliente
  • Multicanale: utilizzabile su desktop, mobile phone, app

Cos'è Kubitoo?

Kubitoo è un bottone che, istallato in pochi minuti sul tuo sito web, permette agli utenti del sito internet, della newsletter o delle tue campagne web  di contattarti velocemente e senza costi, parlando attraverso il microfono e le casse del pc: la conversazione avviene infatti mediante VOIP.

E’ sufficiente copiare alcune righe di codice all'interno della pagina che preferisci, o utilizzare l'html allegato ell'email di attivazione, per fornire un efficace servizio di customer support, diretto, immediato e gratuito.

Non è necessaria per l’utente alcuna installazione software: il sistema è “embedded” nel browser Chrome, Firefox e Opera del pc.

Come funziona?

Grazie a Kubitoo, chi visita il tuo sito web potrà contattarti cliccando il pulsante e attivando così una chiamata VOIP verso il numero che preferisci. Una soluzione che ti consente di rispondere immediatamente alle esigenze dei tuoi utenti e di convertirli in nuovi clienti.


Kubitoo è ideale per:

  • agevolare la comunicazione dell’utente in fase di acquisto su un sito e-commerce, riducendo sensibilmente il tasso di abbandono sulla pagina. Il contatto telefonico in fase di acquisto è infatti un elemento rassicurante per l’utente web in procinto di acquistare un prodotto/servizio.
  • offrire un touch point immediato per le attività di assistenza clienti indirizzando le chiamate verso i numeri di telefono più indicati a partire dalle specifiche pagine web.

Puoi gestire il bottone indirizzando le chiamate anche verso un sistema di segreteria telefonica

L’istallazione di Kubitoo consente il risparmio sul costo delle numerazioni verdi, mantenendo la massima riservatezza sul tuo numero di telefono.


Cosa serve per utilizzarlo?

A te: una linea telefonica, fissa o mobile, per ricevere le chiamate da parte dei tuoi utenti web.
Ai tuoi utenti: un PC connesso a Internet* e audio/microfono integrati (oppure cuffie con microfono).

Casi d'uso di Kubitoo

Di seguito qualche esempio di utilizzo dell'applicazione


Mercato Assicurativo: supporto alla vendita 
Il pulsante Kubitoo è stato inserito nel sito di una agenzia assicurativa.
L’utente che sta calcolando un preventivo sulla polizza auto potrebbe aver bisogno di chiarimenti prima di procedere all’acquisto.
Cliccando sul bottone Chiama ora, presente nella pagina, si apre la finestra di chiamata.
L'utente parla con l’operatore che gli suggerisce la tariffa più in linea con le proprie esigenze. Al termine della conversazione procede all’acquisto della polizza.
Kubitoo ha permesso all’agenzia assicurativa di vendere il proprio prodotto e soddisfare il cliente.


Settore E-commerce a supporto della vendita 
Il pulsante Kubitoo è stato inserito in un sito di E-commerce.
L’utente che ha già messo nel carrello alcuni prodotti in vendita potrebbe aver bisogno di ulteriori informazioni, prima di procedere all’acquisto.
Cliccando sul bottone Chiama ora, presente nella pagina, si apre la finestra di chiamata.
L'utente parla con l’operatore che conosce già la pagina su cui si trova l'utente web e gli fornisce le informazioni necessarie. Al termine della conversazione l'utente procede all’acquisto del prodotto prescelto. Kubitoo ha permesso al sito E-commerce di vendere il proprio prodotto e soddisfare il cliente.


Settore Utility: l'applicazione a supporto del Customer Care 
Il pulsante Kubitoo è stato inserito nel sito di una società di servizi.
L'utente che consulta le proprie fatture potrebbe necessitare di alcune spiegazioni per una corretta lettura dei documenti.Cliccando sul bottone Chiama ora, presente nella pagina, si apre la finestra di chiamata.
L'utente parla con l’operatore e chiarisce i suoi dubbi. Al termine della conversazione procede al saldo della fattura.
Kubitoo ha permesso alla società di servizi di rispondere in modo tempestivo ed efficace alle esigenze del proprio cliente.

PLUGIN DISPONIBILI

Kubitoo è compatibile con i principali CMS


Joomla 
Joomla è un CMS (Content management system) OpenSource realizzato in PHP, ovvero un Sistema di gestione dei contenuti, che serve a organizzare e facilitare la creazione collaborativa di siti Internet.
Kubitoo è un pulsante da installare in pochi minuti sul tuo sito realizzato in ambiente Joomla, copiando alcune righe di codice all'interno delle pagine che preferisci, per fornire un efficace servizio di customer support diretto, immediato e gratuito per i tuoi utenti.


Magento 
Magento è uno dei CMS dedicato al commercio elettronico attualmente più utilizzati. 
Kubitoo è un pulsante da installare in pochi minuti sul tuo sito realizzato in ambiente Magento, copiando alcune righe di codice all'interno delle pagine che preferisci, per fornire un efficace servizio di customer support diretto, immediato e gratuito per i tuoi utenti.


WordPress 
WordPress è un CMS (Content Management System) OpenSource un Sistema di gestione dei contenuti, che permette di gestire un blog o sito web grazie all’ausilio di soluzioni pre-configurate personalizzabili (template, widget, plugin). Kubitoo è un pulsante da installare in pochi minuti sul tuo sito realizzato in ambiente Wordpress, copiando alcune righe di codice all'interno delle pagine che preferisci, per fornire un efficace servizio di customer support diretto, immediato e gratuito per i tuoi utenti.

Come si installa Kubitoo

Versione Desktop

Esempio di codice HTML da inserire nel proprio sito per aggiungere il pulsante standard di Kubitoo. All'interno del codice va sostituito il segnaposto [TOKENID] con quello ricevuto nella mail di conferma dell'ordine di acquisto effettuato

<a href="javascript:window.open('https://client.kubitoo.com/index.php?tokenid=[TOKENID]', 'LiveSupport', 'width=450, height=450, directories=no, titlebar=no, toolbar=no, location=no, status=no, menubar=no, scrollbars=yes, resizable=no'); void(0);" class="btn_kubitoo"><span>Chiama ora</span></a>

Versione Mobile

Il bottone Kubitoo deve essere inserito in web view per sfruttare la tecnologia webRTC dei moderni browser.
Esempio di codice HTML da inserire in webview sulla propria APP mobile. All'interno del codice va sostituito il segnaposto [TOKENID] con quello ricevuto nella mail di conferma dell'ordine di acquisto effettuato su kubitoo.com

<a href="javascript:window.open('https://client.kubitoo.com/index.php?tokenid=[TOKENID]', 'LiveSupport', 'width=450, height=450, directories=no, titlebar=no, toolbar=no, location=no, status=no, menubar=no, scrollbars=yes, resizable=no'); void(0);" class="btn_kubitoo"><span>Chiama ora</span></a>

Ho acquistato Kubitoo. Come faccio ad installarlo?

All'interno dell'email che hai ricevuto in fase di attivazione è contenuto un url personalizzato. Puoi creare manualmente il bottone che desideri per la tua pagina oppure utilizzare l'html inviato

Come faccio a sapere a che punto è il mio credito?

Quando il tuo credito sarà al 10% riceverai una mail di notifica che ti inviterà ad acquistare uno dei pacchetti di credito disponibili su Tim Digital Store

Ho esaurito il credito sul mio bottone, come posso ricaricarlo?

Accedendo a TIM Digital Store al pannello di controllo oppure tramite il tuo venditore potrai acquistare uno o più pacchetti di traffico tra quelli disponibili.

Ho bisogno di una banda o connettività particolare per il mio sito web?

No, le comunicazioni webRTC avvengono direttamente dal PC dell'utente ai server di Kubitoo.

Di che tipo di server web ho bisogno?

Puoi utilizzare qualsiasi server web

Su che numero posso trasferire le chiamate dei miei utenti web?

Puoi trasferire le chiamate su un qualsiasi numero nazionale di rete fissa o mobile. Non puoi utilizzare altri tipi di numerazioni come ad esempio numeri a pagamento (892,899 ecc) o numeri verdi (800, 848 ecc) o numeri speciali di emergenza o numeri internazionali.

Ho un centralino aziendale: posso utilizzarlo per ricevere le chiamate di Kubitoo?

Si, ricorda che se vuoi ricevere più chiamate simultaneamente (ad esempio perchè il tuo centralino ha molte linee) dovrai selezionare un pacchetto di traffico adeguato.

Il mio firewall blocca le connessioni webRTC?

Normalmente questo tipo di connessioni vengono permesse dalla maggior parte dei firewall, nel caso di utilizzo del servizio all'interno di una azienda o di un ufficio può capitare che a seconda delle configurazioni utilizzate il firewall aziendale o locale del PC blocchi questo tipo di connessioni. Per verificare questo è disponibile il sito www.netscan.co, cliccando sul pulsante "Try it" verrà visualizzata una pagina che visualizza se ci sono eventuali problemi, normalmente è sufficiente visualizzare che questi 2 valori abbiano la spunta verde: WebRTC, WebSockets. Se dovessero esserci dei problemi occorre verificare che il firewall consenta di utilizzare la porta 7443

Il mio firewall è configurato correttamente ma non sento l'audio

In questi casi probabilmente il firewall blocca le porte RTP utilizzate per fare viaggiare la voce, è sufficiente sbloccare il traffico RTP sul firewall che si sta utilizzando

Di che banda ho bisogno per attivare il servizio?

E' sufficiente una connessione internet standard. Le connessioni WiFi, 3g or 4g sono di norma meno stabili rispetto alle connessioni broadband e potrebbero creare qualche problema. Consigliamo comunque di controllare che al momento della chiamata non siano in atto altri download che potrebbero ridurre la disponibilità di banda. 



La Nostra  Offerta Kubitoo

Kubitoo

  • Pulsante "CHIAMA" da installare in pochi minuti sul tuo sito
  • Ricevi una chiamata VOIP direttamente sul telefono fisso o sul cellulare
  • Parla con i tuoi clienti "DOVE VUOI"
  • Inclusi 100 minuti di contatto verso numerazioni nazionali da utilizzare in 12 mesi
  • Una tantum 200 euro
a € 9.90 al mese  più Iva
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