VOX Outbound

Vox Outbound Service

VOX Outbound è il servizio di creazione e gestione di campagne promozionali e informative per comunicare con i clienti


  • Web site dedicato per la configurazione delle campagne
  • Servizio di outbound call su destinatari di rete fissa e/o mobile
  • Reporting dell'esito delle singole chiamate
  • Tre tentativi garantiti in caso di mancata risposta del destinatario
  • Avvio della campagna entro due ore dallo start configurato

VOX Outbound


Servizio

VOX Outbound è l’innovativa offerta in cloud di creazione e gestione di campagne promozionali e informative per comunicare con i tuoi clienti al telefono.

Utilizza le tecnologie e le soluzioni vocali allo stato dell’arte in modalità pay-per-use per adattare i servizi con flessibilità ed efficacia alle esigenze del tuo business, senza investimenti infrastrutturali e canoni di manutenzione.

Configura facilmente i parametri delle tue campagne vocali outbound in pochi semplici passi seguendo le istruzioni che riceverai alla sottoscrizione.

Gli strumenti di reportistica consentono di monitorare le tue campagne vocali outbound con statistiche semplici e complete sull’utilizzo del servizio e sugli esiti delle chiamate gestite.

Il profilo VOX Outbound Basic include tutte le funzionalità per la creazione e la gestione delle campagne vocali.

I pacchetti di credito opzionali consentono inoltre di adattare in modo puntuale e flessibile il servizio alle esigenze del tuo business.

Gli strumenti web resi disponibili dal servizio consentono di:

  • configurare tutti i parametri che definiscono le campagne outbound (Provisioning)
  • monitorare l’uso del servizio e i suoi esiti (Reporting)
  • controllare e gestire il credito residuo (Credit management)

Provisioning

Le funzionalità di Provisioning del servizio consentono di definire e di modificare i seguenti parametri:

  • le fasce orarie di attività garantendo il rispetto delle normative vigenti
  • l’elenco delle numerazioni di destinazione delle chiamate outbound
  • il messaggio pre-registrato da erogare nel corso della campagna

Reporting

Le funzionalità di Reporting consentono di analizzare l’andamento delle campagne outbound del Cliente. Sono in particolare dettagliati i dati di reportistica sull’uso del servizio, suddivisi per esito e distribuzione delle chiamate effettuate.

Credit Management

La gestione delle campagne si basa sulla disponibilità di “pacchetti” di credito.

Ciascun pacchetto include la disponibilità per un numero pre-definito di tentativi di chiamata outbound, che vengono utilizzati come segue:

  • 1 credito per ogni chiamata outbound gestita con esito positivo (risposta del destinatario) o fino a tre tentativi di chiamata non andata a buon fine.

Il servizio garantisce sempre almeno 3 tentativi di chiamata per ogni destinazione specificata, in modo che i crediti siano sempre consumati in quantità corrispondente al numero di destinazioni indicate dal Cliente per ciascuna istanza di campagna. La configurazione di ogni nuova campagna sarà pertanto vincolata dal numero di crediti residui. Il servizio include gli strumenti per verificare in ogni istante la quantità di tentativi di chiamata residui disponibili e per acquistare nuovi pacchetti di credito secondo necessità.

Risorse Aggiuntive

Vox Outbound Basic ti offre la possibilità di acquistare Pacchetti Credito aggiuntivi per estendere il numero di contatti da raggiungere o per realizzare nuove campagne. I pacchetti disponibili sono:

  • Pacchetto 500 crediti: € 90,00 + IVA una tantum
  • Pacchetto 1k crediti: € 165,00 + IVA una tantum
  • Pacchetto 10k crediti: € 1.525,00 + IVA una tantum
  • Pacchetto 100k crediti: € 14.156,00 + IVA una tantum, acquistabile tramite riferimento commerciale

Il Pacchetto Credito acquistato è fruibile nell'arco di 12 mesi.

Qual è il formato corretto e la durata ammessa del file audio da caricare?

I file audio riproducibili rispettano il formato audio WAV PCM 44.1 kHz. La durata del file audio non deve superare i 120 secondi. Un file non corretto o di durata eccessiva inficia l’erogazione della campagna.

Quali sono le fasce orarie di erogazione del servizio?

Per evitare di disturbare i destinatari della campagna in orari non opportuni e nel rispetto delle norme vigenti, VOX Outbound effettua le chiamate richieste esclusivamente nella fascia oraria 09:00 – 21:00. Il servizio ammette configurazioni di intervalli diversi e più consoni alle esigenze del Cliente ma sempre nel rispetto della fascia oraria indicata.

Posso inserire qualsiasi data?

Puoi pianificare lo start della campagna secondo le tue esigenze. Nel farlo, tieni conto che VOX Outbound garantisce l'avvio delle chiamate entro due ore dal momento indicato e in ogni caso nel rispetto delle fasce orarie previste.

Qual è il formato corretto dell’elenco dei destinatari?

Inserisci le numerazioni che desideri raggiungere in un file txt, una destinazione per riga inserendo esclusivamente i numeri di telefono da comporre. Non inserire prefissi internazionali, intestazioni, commenti, punteggiatura o altro carattere non numerico. Un file non corretto inficia l’erogazione della campagna.

Cosa succede se i crediti residui non sono sufficienti?

Nel caso in cui il numero di destinatari della campagna superi i crediti residui, il servizio non potrà procedere con le chiamate desiderate. Puoi provvedere acquistando nuovi crediti con i pacchetti opzionali. I crediti acquistati saranno resi disponibili sul sito non appena i nostri sistemi riceveranno notifica dell'ordine.

La Nostra  Offerta VOX Outbound

VOX Outbound Basic

  • Configura e gestisci online le tue campagne promozionali e informative
  • Utilizza il Web Site di Service Management a te dedicato
  • Verifica l'esito di ogni chiamata effettuata
  • Il servizio è semplice e immediatamente utilizzabile
  • Hai 200 calls incluse nel profilo
  • 50 Euro + iva U.T. per l'attivazione
a € 10.00 al mese  più Iva
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