Bandyer, Partner TIM

Vipera è azienda leader nel mondo delle soluzioni innovative legate al mondo della finanza consumer e del digital customer engagement. Si è rivolta a Bandyer per trovare una soluzione facile e snella che facilitasse la propria comunicazione intra ed extra aziendale.

Le precedenti soluzioni di video-comunicazione adottate non rispondevano pienamente alle esigenze dell’azienda il cui obiettivo era di poter comunicare facilmente con clienti e collaboratori esterni le cui policy non davano sempre la possibilità di scaricare software. La restrizione di poter utilizzare solo determinate e-mail e ambienti risultava molto scomodo per la creazione ed erogazione di videoconferenze dove tutti i partecipanti potessero usufruire della stessa interfaccia e strumenti di collaborazione, quali la condivisione dello schermo. Inoltre, avevano bisogno di un unico strumento che offrisse una molteplicità di soluzioni di comunicazione, compresi i webinair, e di canali a disposizione da utilizzare da qualsiasi dispositivo.

Vipera ha trovato in Bandyer la soluzione per tutte le esigenze di comunicazione, offrendo uno strumento semplice e performante. Con la videocomunicazione e video-collaborazione direttamente da browser senza dover installare alcun software, Vipera ha finalmente potuto effettuare videochiamate in modo facile e veloce. Bandyer ha offerto al provider la possibilità di avere un ambiente aziendale personalizzato con un sotto-dominio e logo personale per collegarsi con clienti e collaboratori esterni, riducendo le tempistiche d’ingresso in chiamata del 60% e permettendo la connessione immediata, mai rallentata da installazioni o da registrazioni.

“Non ci era mai capitato di mettere in contatto le persone in modo così facile.” ci racconta il portavoce di Vipera. “Una delle caratteristiche che più ci ha colpito e soddisfatto di Bandyer è stata la semplicità di pianificazione ed erogazione dei webinar”.

La soluzione offre infatti la possibilità di erogare webinar a n utenti con un unico presentatore che può condividere il proprio schermo, monitorare l’affluenza e le partecipazioni degli spettatori e gestire domande e sondaggi. Infine, il webinar può essere registrato in formato mp4 per una seconda visione, pubblicazione, o per utilizzo personale a cura dell’azienda.  Grazie alla semplicità d’utilizzo del webinar, Vipera ha aumentato del 30% l’affluenza e partecipazione di spettatori, che hanno positivamente recensito la loro esperienza.  Continua l’intervistato con Vipera, “La possibilità di avere a disposizione tutti i dati statistici delle chiamate è un grande benchmark rispetto alle altre soluzioni di video collaborazione che non ci agevolavano nella condivisione e trasferibilità dei dati analitici relativi alle chiamate.”

Alla luce quindi del successo dell’adozione di Bandyer, Vipera che ha iniziato ad utilizzare il servizio a marzo 2018, sta ora gradualmente intensificando il numero di utenze registrate in piattaforma e il consumo di chiamate.